자주묻는질문

자주묻는질문
번호 제목 등록일 조회수
85 [항공권] [항공 / 중복예약]중복(이중)예약하면 어떻게 되나요? 2014-09-11 204
  • 동일항공사 이중예약은 절대 불가합니다.
    항공사 규정상 중복(이중)예약을 하는 경우에 사전경고없이 모든 예약이 취소될수 있습니다.
    특히, 동일항공사/비슷한 일정/비슷한 날짜의 예약이 한구간이라도 중복되는경우. 결제하신 예약까지 모든 예약이 취소될수 있습니다.
    이중예약으로 인해 취소된 예약은 당사에서 책임지지 않습니다.
84 [숙박] [입실 절차] 입실 방법은 어떻게 되나요? 2014-08-29 203
  • 해당 숙소에 도착하시면 프런트로 가셔서 간단히 등록카드를 작성하신 후 객실 키를 받으셔서 입실하시면 됩니다
83 [숙박] [퇴실 절차] 퇴실 절차는 어떻게 되나요? 2014-08-29 203
  • 퇴실 전에는 해당 숙소 프런트에 전화를 하셔서 퇴실하시겠다고 말씀하시면 됩니다 간단한 객실 정리를 하시고,물품을 관리하는 직원이 와서 물품 점검을 합니다 직원과 함께 객실 점검을 받으신 후 프런트로 가셔서 객실키를 반납하시면 됩니다
82 [관광지] 실시간항공 구매 후 웹/모바일 체크인이 가능한가요? 2020-10-15 200
  • 여행사를 통해 항공권을 예매하신 후,
    해당 항공사 홈페이지 [체크인 -> 항공사 예약번호,성/이름,출발일] 입력 후 체크인 가능 여정에서 체크인 진행이 가능 합니다.
    (항공기 출발시간 기준 24시간 전 부터 가능)

    ★항공사마다 체크인 매뉴얼이 상이할수 있으니 확인 바랍니다.
81 [숙박] [바우처] 호텔 예약을 했는데 바우처가 없어도 입실이 가능한가요? 2014-08-29 198
  • 호텔예약의 경우 별도의 바우처가 없습니다
    예약 확정이 되면 예약번호나 고객님 성함으로 예약이 되어지므로 입실시 예약번호 또는 성함 말씀하시면 입실 가능합니다
80 [카드/결제관련] [현금영수증 발급] 현금영수증을 받고 싶은데 어떻게 하면 되나요? 2014-08-29 192
  • 현금 영수증 요청은 가능하며 신청 방법은 숙소을 이용하신 후에
    전화요청 하여 주시면 핸드폰 번호,나 주민번호 , 명의자 성함 등록 해 드립니다

79 [항공권] [항공 / 결제시한 및 연장]결제 시한 연장관련 문의 답변 2014-09-11 182
  • 항공권 조건 또는 항공사 실제 결제시한 확인 후 연장이 가능할경우에만 연장해드리고 있습니다.
    연장이 불가한경우 예약취소후 재예약해 주셔야하니 참고바랍니다.

    결제시한이 지날 경우 별도의 예고없이 자동취소 될 수 있으므로 주의 바랍니다.
78 [항공권] [항공 / 대기마감]대기 마감은 어떤 상태인가요? 2014-09-11 180
  • 항공 좌석 상황이 대기예약도 불가인 상태로, OK가능성이 없음을 의미합니다.
    꼭 이용하셔야 하는경우라면 가능한 항공사나 날짜등으로 조정하시어 우선 확약예약을 받아놓으시는 편을 권해드립니다.
77 [관광지] 항공사 마일리지를 이용해서 예약 및 발권이 가능한가요? 2014-09-11 179
  • 항공사마일리지를 이용한 여행사에서의 발권은 불가하므로, 해당 항공사로 예약하셔야 합니다.
76 [항공권] [항공 / 결제 후 스케쥴변경]오늘 결제했는데 스케쥴을 변경하고 싶습니다. 2014-09-11 178
  • 할인항공 변경여부는 상담원 통해 확인은 해드릴수 있으나 확정은 아니므로 고객센터로 연락 바랍니다.(1544-3100)
    ※단, 결제요청한 당일 업무시간 17시 이전까지 확인 가능

    이후에는 환불 후 재구매 해야되므로 수수료 등 요금규정 확인 부탁드립니다.
75 [관광지] [항공/소아기준] 소아는 몇세부터 적용이 되나요? 2014-09-11 173
  • 소아는 만 2세(24개월) 이상부터 만 13세 미만입니다.
74 [항공권] [항공 / 결제수단]항공권 결제는 카드,현금 모두 가능하나요? 2014-09-11 170
  • 상담원을 통한 할인항공의 경우 현금(입금)결제만 가능합니다.

    실시간항공의 경우는 카드결제 가능합니다. (신용카드 or 체크카드)
73 [관광지] [항공/유아기준] 유아 기준 및 요금은 어떻게 되나요? 2014-09-11 164
  • 유아는 생후 24개월까지 입니다. 요금은 무료이며 보호자 동반좌석 탑승 조건입니다.
72 [항공권] [항공 / 유류할증료]할인항공 요금은 공항이용료/유류할증료 가 포함된 금액인가요? 2014-09-11 161
  • 현재 판매되고 있는 실시간항공, 할인항공 모두 공항이용료 와 유류할증료 포함 요금 입니다.
71 [관광지] 카드사에 확인해보니 중복승인 되었습니다. 어떻게 하나요? 2014-09-11 158
  • 종종 항공사 시스템의 과부하등의 이유로 시스템 에러로 인한 중복 승인이 있을 수 있습니다.
    발권까지 이루어지지 않은 승인건은 나중에 청구는 되지 않지만,
    항공팀 고객센터를 통해 중복승인건에 대해 확인이 필요합니다.
    카드번호/할부개월수/승인금액/승인번호를 직접 확인 하신후, 연락 주시면 승인취소 도와드리겠습니다.
70 [항공권] [항공 / 단체할인]단체할인에 대해서 알려주세요 2014-09-11 158
  • 일반단체는 10명이상 출발시 할인적용이 가능하며
    항공사별, 시간대별로 할인율이 다 각각 다르기 때문에 일정이 정해지시면
    항공팀으로 문의 주시기 바랍니다. (항공팀 고객센터 064-744-7117)
69 [관광지] 항공권을 이용할때 신분이 확인되는 서류면 뭐든 되나요? 2014-09-11 155
  • 항공 탑승시 성인인 경우 신분이 확인되는 서류로는 탑승이 불가합니다.





    2017년 7월 1일 부로, 국내선 이용 시 사진이 부착된 신분증 미소지 승객은 공항 체크인 및 보안 검색장 입장이 불가 합니다.


    1. 배경

    - 국내선 공항경찰대가 신분증 미소지 승객에 대한 신원확인 업무를 중단 예정.




    2. 내용

    - 사진이 부착되지 않은 신분증 소지 승객은 공항 체크인 및 보안 검색장 입장이 불가함

    - 건강보험증, 주민등록등본, 가족관계증명서 등으로 신분을 확인하는 (보호자가 동반하는 중,고교생의 ) 경우에는 사진이 부착되어 있지 않아도 신분증으로 인정



    3. 국내선 이용 시 인정되는 신분증의 범위

    - 국가항공보안계획 개정 내용 (17년 7월1일부 적용 )





    국내선 신분증 미소지 승객 항공기 탑승불가
68 [항공권] [항공 / 이중할인]추가할인(장애인, 경로, 청소년 등)이 가능한가요? 2014-09-11 154
  • 항공운임은 이중 할인이 불가능합니다.
    할인항공 할인율 이외에 따로 할인이 가능한 경우 두가지 할인율 중 높은 할인율을 선택하시어 할인을 받는 것이 효과적입니다.
67 [항공권] [항공 / 할인율차이] 같은 날인데도 할인율이 왜 다른가요? 2014-09-11 153
  • 할인항공의 경우 날짜와 요일,시간대별로 고객님들이 선호하는 시간대에 따라서
    할인율이 정해지기 때문에 같은날이라도 시간대별로 할인율이 달라질수 있습니다.
66 [항공권] [항공 / 할인항공 편도이용] 할인항공 이용시 왕복예약 후편도만 이용할 경우 나머지는 환불되나요? 2014-09-11 152
  • 왕복여정중 편도만 사용 후 환불하는경우, 이용하지 않은 항공권에 대해 환불되지 않습니다.

    할인항공은 왕복탑승 기준이며,
    편도만 탑승시 추후 할인이 없는 정상가 금액으로 차액금액을 지불하셔야 합니다.

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