환불규정

  • 제주닷컴 숙박 취소/환불규정

    ※조/석식 등 "사전예약상품" 모두 객실 취소수수료와 동일한 취소수수료가 적용됩니다.
    ※주말(토,일) 및 공휴일은 퇴근 후 시간은 담당근무자의 부재로 예약 취소가 불가합니다 (변경 및 취소전 반드시 확인 바랍니다)
    ※ 기간에 따라 다른 환불규정이 적용 됩니다.
    ※ 상담원 퇴근 후 / 주말(토,일) / 법정공휴일은 담당 근무자의 부재로 예약취소가 불가 합니다.
    ※ 특정 업체인 경우, 제주닷컴 취소규정이 아닌 숙소 자체 규정에 의거 취소/환불처리를 하오니 예약 시 반드시 확인해주시기 바랍니다. (숙소 자체 취소규정인 경우는 제주닷컴 숙소 취소규정이 적용되지 않습니다.)
    ※ 투데이 핫세일 . 타임세일, 한정특가 상품은 취소/환불이 불가하오니, 구매 시 신중히 결정해 주시기 바랍니다
    ※ 결제 후 투데이 핫세일 . 타임세일, 한정특가상품은 취소시 : 전액환불불가
  • - 여행시작 10일~9일전 취소 시 : 숙박요금의 10% 수수료 부과
    - 여행시작 8일~6일전 취소 시 : 숙박요금의 20% 수수료 부과
    - 여행시작 5일~4일전 취소 시 : 숙박요금의 30% 수수료 부과
    - 여행시작 3일~2일전 취소 시 : 숙박요금의 50% 수수료 부과
    - 여행시작 1일전 취소 시 : 숙박요금의 80% 수수료 부과
    - 당일 취소 시 : 전액환불 불가

    * 연휴기간은 상품에 따라 취소 수수료가 별도 적용될 수 있습니다.

    < 연휴 취소수수료 안내 >

    여름성수기 기간 : 7/17 ~ 8/23
    연휴 기간 : 4/29 ~ 5/5, 6/5 ~ 6/7, 9/29 ~ 10/4, 10/8 ~ 10/11, 12/24 ~ 12/27, 12/31

    - 여행시작 20일~16일전 취소 시 : 숙박요금의 20% 수수료 부과
    - 여행시작 15일~11일전 취소 시 : 숙박요금의 30% 수수료 부과
    - 여행시작 10일~7일전 취소시 : 숙박요금의 50% 수수료 부과
    - 여행시작 6일~5일전 취소 시 : 숙박요금의 70% 수수료 부과
    - 여행시작 4일~3일전 취소 시: 숙박요금의 80% 수수료 부과
    - 여행당일 2일전~당일 취소시 : 전액환불 불가
  • 제주닷컴 버스패키지 취소/환불규정
  • 예약 후 여행을 취소할 경우 약관에 따라 아래의 비율로 취소 수수료를 부과함을 양지하여 주시기 바랍니다.
    * 모든 상품은 출발 전 포함된 모든 주말(토,일), 공휴일, 출발 당일 제외 수수료 규정이 적용됩니다.

    - 여행시작 8일전 취소시 : 총 숙박요금의 100% 환불
    - 여행시작 7~4일전 취소시 : 총 숙박요금의 30% 취소수수료부과
    - 여행시작 3~2일전 취소시 : 총 숙박요금의 50% 취소수수료부과
    - 여행시작 1일전 취소시 : 총 숙박요금의 80% 취소수수료부과
    - 여행당일 취소 시 : 전액 환불불가

    [ 성수기 이용 시]

    여행시작 20일전 취소시 100%환불.
    그 이후 취소 시 별도의 취소 수수료가 부과됩니다.
    기간 : 7/18 ~ 8/25 이용일 기준
    자세한 수수료 부분은 상담원께 문의 바랍니다.

  • 상품유의사항
  • - 이용 최소 2일전 사전예약 필수! (인터넷 또는 유선)
    - 이용하시는 숙소 및 공항으로 픽업 서비스
    - 기사 및 가이드 봉사료는 포함되어 있지 않습니다.
    - 호텔투숙은 2인 1객실 기준입니다.